• Home
  • Contact Us
  • Disclaimer
  • Privacy Policy
  • Terms & Conditions
No Result
View All Result
ETHAN PIKE
  • Technologie
  • Sports
  • Ecologie
  • Femmes
    • Enfants – Bébé
    • Hommes
  • Gadgets
  • Loisirs
  • 2 roues
  • Voyage
  • Culture – Livre
  • Décoration / Electroménager
  • Technologie
  • Sports
  • Ecologie
  • Femmes
    • Enfants – Bébé
    • Hommes
  • Gadgets
  • Loisirs
  • 2 roues
  • Voyage
  • Culture – Livre
  • Décoration / Electroménager
No Result
View All Result
ETHAN PIKE
No Result
View All Result
Home Gadgets

Samsung améliore le service consumer grâce à un partenariat avec AT&T et à des outils d’IA

by ETHAN PIKE
20 juillet 2024
in Gadgets
0
Samsung améliore le service consumer grâce à un partenariat avec AT&T et à des outils d’IA
0
SHARES
0
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter


Samsung a étendu ses companies de service consumer en collaboration avec AT&T et a introduit de nouveaux outils basés sur l’IA pour améliorer le help. Reconnaissant l’significance de options rapides et fiables, Samsung vise à fournir les choices de soins dites de nouvelle génération, pour améliorer les temps de réponse et garantir une expérience consumer pratique.

Growth avec AT&T

Le géant sud-coréen s’est associé à AT&T pour proposer Réparation de la même unité (SUR) choices, rendant les soins le jour même et sans rendez-vous plus accessibles ; les shoppers d’AT&T peuvent désormais planifier des rendez-vous de réparation sous garantie dans près de 700 magasins Samsung ou uBreakiFix par les websites Asurion dans tout le pays through les brokers du centre d’appels AT&T.

Ce processus simplifié permet des réparations plus rapides, souvent dans la même journée, sans nécessiter de sauvegarde ni de transfert de données, préservant ainsi les paramètres d’origine de l’appareil et réduisant les déchets électroniques. Toutes les réparations sont couvertes par une garantie limitée de 90 jours ou la période restante de la garantie d’origine.

Des outils basés sur l’IA pour un help amélioré

Samsung a introduit des outils basés sur l’IA pour améliorer l’efficacité et la précision du help consumer. Le système de réponse vocale interactive (IVR) permet d’identifier l’intention du consumer et de le diriger vers l’agent approprié, fournissant ainsi des informations avant que l’appel ne soit répondu.

Le système IVR peut également envoyer des SMS aux shoppers avec les centres de service à proximité, permettre la prise de rendez-vous, fournir des mises à jour sur l’état des réparations et passer à la communication par SMS. Depuis 2023, plus de 3,5 tens of millions de conversations par SMS ont aidé plus de 530 000 shoppers, offrant un accès 24h/24 et 7j/7 à des représentants en direct et réduisant les temps d’attente.

L’élément humain dans le service consumer

Samsung met l’accent sur l’significance de l’élément humain dans le service consumer, de nombreux consommateurs préférant l’help par téléphone ou par chat en ligne.

L’intégration de l’IA vise à améliorer les capacités des brokers tout en maintenant un service personnalisé. Les shoppers peuvent accéder à l’help through différents canaux, notamment la chaîne YouTube Samsung Care, l’software Samsung Members et les communautés Samsung.

Déposé Téléphones portables. En savoir plus sur IA (Intelligence Artificielle) et Samsung.

Tags: amélioreATTavecclientdesdIAGrâceoutilspartenariatSamsungservice
ETHAN PIKE

ETHAN PIKE

Next Post
« Rice-Zempic » de TikTok vous aide-t-il réellement à perdre du poids ?

« Rice-Zempic » de TikTok vous aide-t-il réellement à perdre du poids ?

Please login to join discussion

Recommandé

Les Wings espèrent prendre de l’élan et faire dérailler les Lynx

Les Wings espèrent prendre de l’élan et faire dérailler les Lynx

11 mois ago
Jon Moxley s’entretient enfin après la révolution de l’asuil

Jon Moxley s’entretient enfin après la révolution de l’asuil

4 mois ago

Actualités populaires

  • Invitez tout le monde

    Invitez tout le monde

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Novak Djokovic a effectué 1 changement de régime majeur. C’était un changement de vie

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • iOS 26 ne m’a pas impressionné, mais cette fonctionnalité Apple Music m’a conquis

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Remark porter un t-shirt blanc avec fashion

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Trevor Harris, Roughriders ont mis 4-0 report en ligne vs Stampeders

    0 shares
    Share 0 Tweet 0

À propos de nous

Bienvenue sur ethanpike.eu L'objectif de ethanpike.eu est de vous offrir les meilleures sources d'informations sur n'importe quel sujet ! Nos sujets sont soigneusement sélectionnés et constamment mis à jour car nous savons que le Web évolue rapidement et nous essayons donc de le faire également.

Catégorie

  • 2 roues
  • Culture – Livre
  • Décoration / Electroménager
  • Ecologie
  • Enfants – Bébé
  • Femmes
  • Gadgets
  • Hommes
  • Loisirs
  • Sports
  • Technologie
  • Voyage

Messages récents

  • La rivière a déménagé – Journey Church Hawaii
  • Humanoïdes, AVS, et quelle est la prochaine étape dans le matériel IA à Disrupt 2025
  • Le dernier iPad Mini d’Apple est réduit à un prix report pour la première journée, et toujours en inventory
  • Home
  • Contact Us
  • Disclaimer
  • Privacy Policy
  • Terms & Conditions

Copyright © 2024 Ethanpike.eu | All Rights Reserved.

No Result
View All Result
  • Technologie
  • Sports
  • Ecologie
  • Femmes
    • Enfants – Bébé
    • Hommes
  • Gadgets
  • Loisirs
  • 2 roues
  • Voyage
  • Culture – Livre
  • Décoration / Electroménager

Copyright © 2024 Ethanpike.eu | All Rights Reserved.