La Federal Commerce Fee a une fois de plus mis Uber dans sa ligne de mire. Bloomberg a rapporté que le régulateur enquêtait sur les plaintes concernant le programme d’abonnement Uber One. Les purchasers ont allégué que l’entreprise avait inscrit les utilisateurs au service sans leur consentement et rendait difficile l’annulation de leurs abonnements. D’après des paperwork consultés par Bloombergla Fee a ouvert cette enquête au début de cette année.
« Nous continuerons à répondre à toutes les questions que la FTC pourrait avoir sur nos politiques d’annulation », a déclaré le représentant d’Uber, Noah Edwardsen, à la publication. « Le processus d’annulation d’Uber One go well with à la fois la lettre et l’esprit de la loi : les membres d’Uber One peuvent facilement annuler leur l’adhésion à l’utility — en fait, la majorité de ces annulations prennent 20 secondes ou moins.
Plus tôt en 2024, la FTC ratifié une règle « cliquez pour annuler » qui oblige les entreprises à rendre aussi easy la fin d’un abonnement que son démarrage. Le régulateur a poursuivi Amazone et Adobe pour des réclamations similaires concernant leurs produits d’abonnement au cours de l’année écoulée.
Ce n’est pas non plus la première fois que la FTC study la société de covoiturage. Uber a accepté un accord avec l’agence en 2017 autour des questions d’exagération des revenus des conducteurs pour encourager le recrutement. En 2018la société est également parvenue à un accord autour d’une violation de données et d’une mauvaise conduite en essayant de dissimuler l’ampleur du problème.
