Erreurs courantes à éviter lors du dépôt d’une demande d’indemnisation auprès d’Aer Lingus

Aer Lingus est connue pour son engagement à offrir une expérience de voyage de haute qualité à ses passagers.

La politique de rémunération de la compagnie aérienne vise à résoudre les problèmes que les passagers peuvent rencontrer à travers des remboursements, des bons et des hébergements pour maintenir la fidélité des shoppers.

Manque de connaissances sur les droits des passagers

Les compagnies aériennes et les passagers doivent être conscients des droits des passagers, en particulier de l’UE261, qui garantit que les shoppers sont indemnisés en cas de perturbations.

Skycop, trouvé à https://www.skycop.com/compensation/aer-linguspeut vous aider à comprendre vos droits.

Documentation manquante

Lorsque vous déposez une demande d’indemnisation, assurez-vous de fournir tous les paperwork essentiels, notamment :

Une documentation incomplète peut entraver considérablement le succès d’une demande d’indemnisation. Les compagnies aériennes peuvent rejeter catégoriquement les réclamations si elles ne disposent pas de preuves suffisantes pour étayer leur demande.

Formulaires de réclamation incorrects ou incomplets

Erreurs courantes lors du remplissage des formulaires de réclamation

1. Informations manquantes ou incorrectes : Omettre des détails essentiels tels que les numéros de vol, les dates et les coordonnées ou se tromper.
2. Manque de paperwork à l’appui : Ne pas joindre les paperwork requis tels que les cartes d’embarquement, les billets d’avion et les reçus.
3. Sections incomplètes: Sauter les sections du formulaire qui semblent non pertinentes mais qui sont nécessaires au traitement.

Parcourez le formulaire lentement et revérifiez pour éviter de commettre ces erreurs.

Les inexactitudes dans les formulaires de réclamation peuvent avoir plusieurs impacts négatifs

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards, automotive la compagnie aérienne peut avoir besoin de contacter le passager pour obtenir des éclaircissements ou des informations supplémentaires. Cela pourrait également conduire à un montant d’indemnisation inférieur si la compagnie aérienne ne dispose pas de tous les détails.

Soumission tardive des réclamations

Les demandes d’indemnisation doivent être introduites dans des délais précis, qui varient en fonction de la compagnie aérienne et de la réglementation relevant.

Les principaux délais incluent :

1. Règlement UE 261/2004: Généralement, les passagers ont jusqu’à trois ans pour déposer une réclamation en cas de perturbation de vol.
2. Politiques des compagnies aériennes: Chaque compagnie aérienne peut avoir ses propres délais, allant souvent de quelques semaines à plusieurs mois.

Les compagnies aériennes sont plus susceptibles de contester les réclamations tardives, arguant que le retard indique que le problème n’était pas suffisamment essential pour justifier une motion rapide.

Ne pas envisager une rémunération various

Parfois, il peut être plus facile d’obtenir une compensation autre qu’en espèces, comme des bons d’achat et des providers. Ils ont leurs avantages et leurs inconvénients.

Pièces justificatives

• Avantages: Elle a souvent une valeur plus élevée qu’une compensation en espèces ; cela peut être utile pour les voyageurs fréquents.
• Les inconvénients: Limité à la compagnie aérienne émettrice ; peut avoir des dates d’expiration et des restrictions d’utilisation.

Prestations de service

• Avantages: Expérience de voyage améliorée avec des surclassements et des avantages supplémentaires ; peut ajouter une valeur significative si vous voyagez bientôt.
• Les inconvénients: Pas aussi versatile que l’argent liquide ; les avantages sont liés aux projets de voyage futurs avec la même compagnie aérienne.

Les voyageurs fréquents peuvent bénéficier davantage des bons ou des providers, tandis que les voyageurs peu fréquents peuvent préférer les espèces en raison de leur flexibilité.

Si un remboursement financier immédiat est essential, une compensation en espèces constitue la meilleure choice.

Ignorer la communication de la compagnie aérienne

Des réponses rapides aux demandes d’informations supplémentaires des compagnies aériennes sont cruciales dans le processus de demande d’indemnisation. Une communication opportune garantit :

1. Traitement plus rapide: Des réponses rapides aident à accélérer le processus de réclamation, réduisant ainsi les temps d’attente pour obtenir une indemnisation.
2. Documentation complète: En fournissant rapidement les informations demandées, vous garantissez que la compagnie aérienne dispose de tous les paperwork nécessaires pour traiter la réclamation avec précision.
3. Faire preuve de sérieux: Des réponses rapides montrent à la compagnie aérienne que le passager est sérieux et organisé, ce qui peut entraîner des résultats plus favorables.

Des demandes importantes d’informations ou de mises à jour peuvent être manquées si les e-mails ne sont pas vérifiés régulièrement. Ne pas fournir toutes les informations ralentira également le processus.

Conseils pour maintenir une communication efficace avec Aer Lingus pendant le processus de réclamation

Surveillez fréquemment votre boîte de réception de courrier électronique, y compris vos dossiers de courrier indésirable/spam, pour détecter rapidement toute communication de la compagnie aérienne.

Vérifiez, vérifiez, puis vérifiez à nouveau. Assurez-vous que toutes les informations sont claires et correctes.

Gardez tous les paperwork pertinents organisés et facilement accessibles pour fournir rapidement toute info supplémentaire demandée.

Accepter le rejet preliminary sans appel

Votre demande peut être rejetée s’il vous manque des paperwork, si votre state of affairs n’est pas admissible, s’il y a des erreurs dans votre formulaire de demande ou si vous avez dépassé la date limite.

1. La persévérance est payante: De nombreuses réclamations sont initialement rejetées en raison d’erreurs mineures ou d’une documentation insuffisante. Un suivi persistant peut conduire à des résolutions réussies.
2. Comprendre les droits: Connaître vos droits en vertu des réglementations applicables (comme l’UE261) vous permet de contester en toute confiance les refus injustes.

Sous-estimer le rôle de l’aide externe

Les conseillers juridiques peuvent vous aider à présenter un file plus solide avec la documentation et les arguments juridiques appropriés.

Contactez un service tiers si votre state of affairs est complexe, si vous êtes trop occupé ou si vous avez fait face à un premier refus.

Incompréhension des montants d’indemnisation

La rémunération dépend de plusieurs facteurs :

Idées fausses courantes sur les montants de rémunération

Tous les retards ne donnent pas droit à une indemnisation ; le retard doit répondre à des critères de durée minimale et des circonstances extraordinaires peuvent exonérer les compagnies aériennes de toute responsabilité.

Alors que l’EU261 s’applique aux vols à l’intérieur, à vacation spot et au départ de l’UE, d’autres régions ont des règles différentes. Comprendre la réglementation relevant est essential.

Les passagers supposent souvent qu’ils seront automatiquement indemnisés, mais en général, une réclamation formelle doit être soumise.

Beaucoup pensent que l’indemnisation est immédiate. En pratique, le processus peut prendre du temps et impliquer une soumission, un examen et une approbation.

Les données ont été obtenues auprès d’EUFlightCompensation et ClaimFlights sur la base d’examens et de comparaisons de novembre 2023.

Ignorer les circonstances particulières et les exceptions

Les circonstances extraordinaires sont des conditions indépendantes de la volonté des compagnies aériennes qui peuvent les exempter de l’indemnisation des passagers pour les perturbations.

Stratégies pour traiter les exceptions et garantir une évaluation équitable des réclamations

Demandez des explications détaillées à la compagnie aérienne et des preuves à l’appui. Contactez des conseillers juridiques pour obtenir de l’aide.