Le marché de l’IA conversationnel a explosé depuis Chatte a été libéré en novembre 2022 et devrait devenir presque Industrie mondiale de 50 milliards de {dollars} d’ici 2031selon Marketsandmarket.
Synthflow ai n’est qu’une des nombreuses entreprises qui construisent dans cet espace qui espère se démarquer du pack en raison de son accent sur le fait d’être de qualité d’entreprise et facile à mettre en place.
SynthFlow, basée à Berlin, est une plate-forme sans code qui permet aux entreprises de créer et de déployer des brokers de service shopper de la voix de la voix blanc personnalisés. La société, lancée en 2023, a accumulé plus de 1 000 purchasers et a traité plus de 45 thousands and thousands d’appels.
Les brokers vocaux de la startup sont à la fois conformes à la HIPAA et au RGPD et peuvent être branchés sur plus de 200 intégrations avec d’autres plateformes d’entreprise, notamment Salesforce, Twilio et HubSpot, entre autres.
Hakob Astabatsyan, co-fondateur et PDG, a déclaré à TechCrunch que lui et ses co-fondateurs, Albert Astabatsyan, maintenant CPO et Sassun Mirzakhan-Saky, maintenant CTO, ont commencé à jouer avec API Chatgpt d’Openai au début de 2023 pour trouver des moyens potentiels pour construire des purposes commerciales sans code au prime du modèle AI.
Ils ont commencé avec un bot AI de texte à texte, puis ont essayé de construire un bot vocal. Quand ils ont réalisé à quel level la voix était plus difficile, ils étaient enthousiasmés par le potentiel.
« Nous avons réalisé, oh mon Dieu, la voix est vraiment compliquée, non? Pour faire en sorte que l’IA parle en temps réel comme nous, ayant cette latence de 400 millisecondes et manipulant les interruptions, il s’est avéré être une tâche si compliquée », a déclaré Astabatsyan. « Nous sommes tombés amoureux de ce problème, et nous avons dit, regardez, nous ne allons travailler que sur les robots vocaux à partir de maintenant. »
Le groupe a formé Synthflow et a passé le reste de la building de 2023. Ils ont lancé la première model du produit de Synthflow au début de 2024 avant de publier une model de la technologie de qualité d’entreprise à la fin de l’année. La société a augmenté de 15 fois l’année dernière et a connu plus de 90% de rétention de ses purchasers d’entreprise, selon AstabatsSyan.
« Nous traitons 5 thousands and thousands d’appels par mois », a-t-il déclaré. « L’année dernière, c’était comme, je ne sais pas, 1 million, 2 thousands and thousands, puis nous avons commencé à grandir très rapidement. C’est là que Synthflow a commencé à s’améliorer de mieux en mieux parce que nous avions cette vitesse. »
La startup a également récemment recueilli une série de 20 thousands and thousands de {dollars}, dirigée par Accel avec la participation des investisseurs existants Atlantic Labs et Sinking. Astabatsyan a déclaré que la société avait levé cette récente ronde afin qu’elle puisse étendre son équipe, stimuler la recherche et le développement et ouvrir son premier bureau américain dans un endroit indécis.
Luca Bocchio, associée chez Accel, a déclaré à TechCrunch que l’équipe Accel suivait Synthflow depuis qu’il avait commencé à développer son premier produit. Ce qui s’est démarqué à Bocchio, c’est le trajet de l’équipe fondatrice et sa poussée précoce pour construire des intégrations adaptées aux entreprises.
« Cette équipe a (eu) des opinions très fortes depuis le départ de la création de plus de profondeur avec la technologie et des intégrations étendues à travers le CRM, à travers les entreprises d’outils peuvent utiliser pour vraiment fournir une conformité de qualité d’entreprise », a déclaré Bocchio.
Quelle que soit la traction de l’entreprise, l’IA conversationnelle semble sur le level d’être une catégorie difficile. Il existe de nombreuses autres sociétés qui construisent dans l’espace, notamment Sierra de Bret Taylorqui a levé 285 thousands and thousands de {dollars} en argent de capital-risque, et Ai fadequi a recueilli plus de 50 thousands and thousands de {dollars} en financement de capital-risque, pour n’en nommer qu’un couple.
« L’IA évolue si vite, et parfois les choses se produisent plus rapidement que vous ne le pensez », a déclaré Astabatsyan. « Mais pour nous, c’est très clair. Nous sommes à ce stade où, je dirais, (nous sommes) dans une ère post-produit du marché, où nous savons qui sont nos purchasers. Nous avons une idée assez claire de notre feuille de route de produit et où nous voulons être dans les trois à cinq prochaines années. »
