Les utilisateurs d’Instagram se plaignent pendant des semaines d’une augmentation significative des comptes interdits à tort ou en suspension. Beaucoup soupçonnent, sans preuve directe, que les problèmes peuvent avoir à faire avec l’utilisation de l’automatisation de l’IA.
Atteint pour commenter, Meta n’a jusqu’à présent pas offert de déclaration sur le document.
Selon un nombre croissant de publications sur les réseaux sociaux, y compris sur des websites comme Reddit et X, les utilisateurs d’Instagram rapportent que leurs comptes ont été interdits même s’ils n’avaient pas violé les situations d’utilisation de l’entreprise ou d’autres politiques. En outre, lorsqu’ils ont soumis un appel pour faire examiner leur compte, certains ont affirmé qu’ils n’avaient reçu aucune réponse.
D’autres ont souligné qu’ils n’avaient pas d’autre moyen de contacter directement un membre de l’équipe de soutien de Meta, les laissant à perdre pour quoi faire ensuite.
« J’ai déjà soumis plusieurs appels, téléchargé mon identifiant et essayé de contacter Meta by way of toutes les chaînes officielles, mais j’ai été complètement ignoré. J’ai l’impression de crier dans un vide, » a écrit Un utilisateur de Reddit (U / Dyrovice) sur le fait que son compte Instagram personnel est interdit.
(Nous devons noter que Meta suggest Compte vérifié abonnements aux créateurs et aux entreprises qui offrent un accès prioritaire au service consumer.)
L’Instagram Reddit communautaire Les principaux articles sont presque entièrement axés sur la imprecise d’interdiction et sont depuis des semaines. Sur x, les utilisateurs sont inonder les réponses d’Instagram avec des plaidoyers pour que l’entreprise fasse quelque selected pour les suspensions de compte ou, à tout le moins, reconnaissez le problème publiquement. Un changement.org pétition À propos des interdictions, il y a maintenant plus de 4 000 signatures.
La scenario est devenue si tendue que certains sont maintenant menacer de déposer un recours collectif contre Meta sur les interdictions.
Bien sûr, les grandes sociétés Web rencontreront inévitablement un sure nombre de fake positifs en raison de leur dépendance à l’égard des systèmes de modération automatisés, qui font parfois des erreurs. Cependant, un nombre excessif d’interdictions est quelque selected qui est devenu un objectif plus récent – et un nombre où beaucoup soupçonnent immédiatement l’IA peuvent être en faute.
Par exemple, Pinterest plus tôt cette année était confronté à un problème similaire avec les interdictions de masse, qui ont vu les utilisateurs se plaindre que leurs actions et postes n’avaient pas violé les politiques de l’entreprise. Un groupe d’utilisateurs avait également menacé motion en justice sur les interdictions à l’époque. Pinterest en mai enfin admis que les interdictions de masse étaient une erreur causée par une «erreur interne», mais que cela n’identifierait pas la trigger exacte. La société a cependant affirmé que l’erreur n’était pas due à la modération de l’IA.
Dans le cas d’Instagram, les problèmes n’affectent pas seulement l’utilisation personnelle de l’software mais aussi les moyens de subsistance des gens, automotive les entreprises ont été prises dans les interdictions de masse.
«C’est mon gagne-pain, mon travail à temps plein. Je compte fortement sur Instagram pour les pistes», a écrit un utilisateur Reddit (U / Paigejust) de leur suspension.
«Cette interdiction a directement affecté mon entreprise et tout le travail acharné et la marque que j’ai passé d’innombrables heures à affluer dans mon entreprise, mon gymnase et mes élèves», a déclaré un propriétaire de gymnase sur Reddit (U / CourtShaw) commun.
Sans accès aux données de ComAPNY internes, il est difficile de l’extérieur de dire si les interdictions récentes représentent une augmentation du nombre de fake positifs typiques ou non. À ce jour, Meta n’a pas reconnu publiquement la query.
De plus, certains des utilisateurs d’Instagram touchés ont indiqué qu’ils étaient faussement interdits pour des infractions graves, y compris l’ESC (exploitation sexuelle des enfants). Ils indiqué qu’il s’agit d’une accusation de carrière et de réputation, ce qui les rend très préoccupés.
