Intel s’have interaction à ce que tous les shoppers qui ont ou rencontrent actuellement des symptômes d’instabilité sur leurs processeurs de bureau de 13e et/ou 14e génération soient pris en cost dans le cadre du processus d’échange. Nous soutenons nos produits et, dans les prochains jours, nous partagerons plus de détails sur la garantie étendue de deux ans pour nos processeurs de bureau Intel Core de 13e et 14e génération en boîte.
En attendant, si vous rencontrez actuellement ou avez déjà rencontré des symptômes d’instabilité sur votre système de bureau Intel Core 13e/14e génération :
Pour les utilisateurs qui ont acheté des systèmes auprès d’OEM/intégrateurs de systèmes, veuillez contacter l’équipe d’help du fabricant de votre système pour obtenir de l’aide.
Pour les utilisateurs qui ont acheté un processeur en boîte, veuillez contacter le assist shopper Intel pour obtenir de l’aide.
Intel étudie également des choices permettant d’identifier facilement les processeurs concernés sur les systèmes des utilisateurs finaux et fournira des conseils supplémentaires dès que doable.
Dans le même temps, nous nous excusons pour le retard dans les communications, automotive il a été difficile de résoudre ce problème et d’en déterminer définitivement la trigger.
