Chaque propriétaire de voiture a besoin d’une help mécanique de temps en temps. Vous souhaitez gérer un atelier car vers lequel tout le monde en ville se tourne pour obtenir des providers.
Que vous possédiez un tout nouvel atelier ou qu’il existe depuis des années, vous pouvez améliorer votre activité de réparation car de plusieurs manières.
Réorganiser la zone d’attente des shoppers
Les shoppers se sentent souvent perdus lorsque leur véhicule est en réparation. Plutôt que d’exacerber ces sentiments, vous devriez offrir aux shoppers une zone d’attente confortable et pratique.
Des sièges moelleux, une connexion Wi-Fi gratuite et une station de collations rendront le temps d’attente plus supportable et même agréable. Vous remarquerez peut-être une augmentation de votre activité grâce à des références positives de bouche à oreille !
Présentez un produit gratuit aux shoppers à chaque visite
Les shoppers adorent les articles gratuits ! Vous êtes plus prone d’augmenter la satisfaction et la fidélité de vos shoppers en leur offrant un produit gratuit qu’ils pourront emporter chez eux après chaque service.
Cette marque d’appréciation laissera une impression sturdy. Le cadeau pourrait être quelque selected d’aussi easy qu’un autocollant de marque, un désodorisant de voiture ou une petite trousse à outils.
Si votre funds le permet, envisagez de donner des articles plus substantiels comme des kits de nettoyage pour voiture, des balais d’essuie-glace ou un manomètre pour pneus.
Améliorez vos tactiques de advertising
Les shoppers sont toujours je cherche un mécanicien de confiance. Le advertising peut vous aider à suivre les dernières tendances pour montrer que vous êtes une ressource fiable.
Créer un web site Internet professionnel et convivial peut augmenter considérablement votre visibilité et votre crédibilité. Assurez-vous que votre web site est optimisé pour les smartphones, automotive la plupart des shoppers utilisent leurs appareils personnels lorsqu’ils recherchent des providers vehicles.
Les réseaux sociaux sont un formidable outil pour toucher une inhabitants plus jeune. Présentez le travail de l’équipe et tenez les shoppers informés des offres à venir en les publiant sur votre web page.
Le advertising hors ligne a toujours sa place. L’implication communautaire, comme le parrainage d’événements locaux ou d’équipes sportives, peut accroître votre réputation et votre visibilité locales.
Mettre en œuvre une nouvelle technologie car dans les réparations
L’adoption des nouvelles applied sciences dans vos providers de réparation est une autre étape cruciale pour améliorer votre activité de réparation car.
L’industrie car a connu une augmentation des avancées technologiques ces dernières années, telles que les outils de diagnostic numérique, la technologie des voitures électriques et les systèmes avancés de gestion du moteur. L’intégration de ces avancées dans vos providers peut améliorer votre boutique et vous donner un avantage sur vos concurrents.
Proposer des cours de formation mensuels aux employés
Le turnover des techniciens est malheureusement courant. Plutôt que d’embaucher de nouveaux employés, investissez dans ceux que vous avez actuellement.
Les cours de formation mensuels peuvent couvrir tout, des dernières methods de réparation car aux methods les plus courantes. erreurs de réparation de transmission à éviter. En élargissant les compétences et les connaissances de votre équipe de mécaniciens, elle sera en mesure de traiter un plus massive éventail de requêtes des shoppers.
A chaque session de formation, les collaborateurs amélioreront leurs compétences. Sans oublier que la satisfaction des shoppers montera en flèche !
Gardez une hint des performances de votre équipe
Une autre façon d’améliorer votre activité de réparation car et de fidéliser vos techniciens est de suivre leurs performances. Des commentaires réguliers sont l’un des meilleurs moyens de voir votre atelier car prospérer de l’intérieur.
Chaque trimestre, organisez une réunion d’équipe et passez en revue les victoires et les défaites. Prenez be aware des performances de vos techniciens et rencontrez-les séparément pour répondre à leurs préoccupations.
